Wydaje się, że każdy zakład leczniczy dla zwierząt jest taki sam. Oferuje ten sam zakres usług, jest podobnie wyposażony, pracują w nim osoby o odpowiedniej wiedzy medycznej.
Jest to tylko część elementów opisujących daną jednostkę usługową. W warunkach budowania partnerstwa z pacjentami każdy lekarz weterynarii tworzy własną więź z klientem i w ten sposób buduje własną markę.