Ponieważ nasze praktyki nie działają w próżni ciągła obserwacja zmian zachodzących wokół naszej firmy pozwala na stałe utrzymywanie przewagi konkurencyjnej.
Otoczenie marketingowe nie jest dane raz na zawsze, jest to jeden z dynamiczniej zmieniających się elementów. Podlega ono przeobrażeniom, które odzwierciedlają tendencje rynkowe. Jednocześnie jest to czynnik, który nie do końca zależy od naszego działania. Dlatego też jego badanie jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania placówki weterynaryjnej.